Благодарность за оперативный возврат средств

Хочу выразить благодарность за оперативное положительное решение по возврату средств в спорной ситуации.  Краткое описание без прямого упоминания проблемной компании. Приобрёл курс от известной компании (дополнительное профессиональное образование). На следующий день после покупки выяснилось, что цена обучения могла быть ещё на 5% ниже. Я подходил под условия акции, но не был информирован должным образом технической поддержкой сервиса. Учитывая полную стоимость курса, 5% оказались суммой, которую стоило попытаться вернуть.  Техническая поддержка сервиса не пошла навстречу ни в фиксировании цены обучения до возврата средств, ни в возврате разницы стоимости.  Было принято решение делать полный возврат. При возврате средств был запрошен список документов, с которым я был частично не согласен. Основной проблемой стало требование паспортных данных в виде фотографии разворота. Я отказал сервису в предоставлении этой информации, а сервис отказал мне в возврате средств без предоставления паспортных данных.  Сослаться на закон, по которому их требование правомерно также не пожелали.  Я обратился в банк через чат в мобильном приложении. Меня подробно проконсультировали. Вчера (9 декабря 2020) мною была отправлена заявка CR-7493691 на возврат средств. Сегодня (10 декабря 2020) вся сумма была возвращена мне на счёт. Признаюсь, для меня решение подобной проблемы стало моментальным и приятно неожиданным. Я рассчитывал на затяжной многомесячный спор.  Банку ВТБ однозначно огромное спасибо, а известному всем сервису стоит поучиться клиентоориентированости или полностью заменить техподдержку =)