Не пришлось никуда ехать

10.12.2020 21:27
4119
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотела бы выразить благодарность банку. Сейчас такое время, когда лучше лишний раз не выходить из дома в какие-то общественные места. Большой риск заболеть и заразить тех с кем живёшь. Недавно поменяла паспорт в связи с замужеством и появилась необходимость посетить офис банка чтобы обновить данные. Но решила вначале написать в чат в приложении Совком банка и уточнить возможность сделать все дистанционно. И на моё счастье мне ответили что это возможно! Нужно было сделать фото самого паспорта и селфи с ним. после, в течении суток, мне пришло смс что всё успешно и данные изменены. Я была очень рада! Спасибо что даёте возможностью решить вопрос оперативно и без рисков для жизни)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-17T12:21:56+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания c указанием дат и времени событий здесь или написать нам на responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. 23.12.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
vikulyok
2020-12-20T21:50:00+03:00
Добрый вечер. Приложила бы скриншот, но не вижу здесь такой возможности. Для меня конкретный пример качественного обслуживания, это то что банк идёт на встречу и решает возникающие моменты дистанционно. Обратилась я в чате банка 8го декабря с просьбой дистанционно изменить данные паспорта и фамилию, мне направили инструкцию какие фотографии паспорта и меня с паспортом нужны. В четверг, 10го мне поишло смс от банка что все прошло успешно. Что данные изменены и в офис ехать не требуется.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-11T10:20:10+03:00
Уважаемая Виктория! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Возврат денежных средств на карту

Оценка 5

Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка