Возмущена до глубины души!

Добрый день!Моему возмущению нет предела.имеется ипотека в стороннем Б,пришло смс информирование о возможности рефинансирования действующей ипотеки, условия не плохие, решила попробовать. Создала заявку, мне перезвонили на следующий день, видимо телемаркетинг... заикающаяся, жующая что то девушка( видимо на удаленке, можно стандарты качества не соблюдать), рассчитала предварительно платёж, присл список док-т. Я отпр.Через день мне написали, что не читается паспорт,тк.Переделала. Через день снова не читаем паспорт супруга.через день нужен Снилс мужа. К вечеру что то снова не читаемо. Я замучалась сканировать документы по 3-4 раза.запросили кредитный договор(в изначальном списке документов его не было)через сутки снова не читаемо.на утро следующего дня запросили ЕГРН. ( вот не понимаю зачем б на этапе рассмотрения моей платёжеспособности такие документы,я отправляю не известно кому документ подтверждающий право собственности на кв) мне предложили поехать самой в б и снова все круги ада пройти лично, я рискнула, тк времени нет из за работы ездить лично.хочу заметить что есть такие идеальные б!!через пару часов у меня запросили справку из моего б с информации о действующей ипотеке🤦🏼‍♀️ данная справка готовится не быстро, 3-5 дней. Ее я до сих пор жду. Об этом факте я предупредила в переписке.Дальше было веселее... с меня снова требуют справку 2 ндфл за 19-20 годаЯ в шоке... я ведь отправила уже недели 2 как. А оказалось они только сейчас увидели что на справке налоговый агент им не нравится! Там стоит фами инициалы налог агента, а нужна полная расшифровка ФИО.в моей компании сегодня мне сообщили что печати они ради меня и ГП менять не будут, такая печать согласована и проблем ни у кого не вызывала. Сегодня же вечером мне звонила девушка из Б и пыталась узнать в чем у меня проблема, почему я уже 2 недели не могу подать заявку на реф?Я объяснила проблему, опять же не мою! На что мне было сказано, что такие правила б, не принимают такие справки, в отделениях меня тоже не примут.у меня вопросы...1. На каком основании Б запрашивает всю мою поднаготную на этапе оценки просто моейплажеспособности??? Сначала дайте ответ, смогут мне дать сумму рефинансируемую или нет, а уже потом запрашивайте детально все что нужно для ипотеки2. Б не интересны КД, доходы, стаж, , Снилс, паспорт, гл для б прицепиться к инициалам?По мнению Гп  такая крупная компания как Пятёрочка может  подделывать справки?Выходит так! 3. я просила уничтожить весь мой пакет документов, если Б не может мне продолжить р/м заявки, на что Мне  ответили, что я подписала согласие в анкете, на хранение уничтожение и тд моих данных,но Я не клиент вашего Б и я не оформила у вас продукт!И даже не стали р/м мою заявку, так с какого..Б будет хранить мои документы?отвратительный б!Везде буду писать отзывы плохие и ставить низкий рейтинг.