Хамское общение и угрозы об отказе в обслуживании!

Обратилась в банк 10.12.2020 года по адресу Мясницкая улица, 48. Цель: изъятие ячейки.  После того как меня приняла вежливая девушка Алина на первом этаже, нас направили на второй этаж, где меня будут ждать, чтобы взять документы и подготовить все к процессу изъятия.  Когда я поднялась, меня никто не ждал, спустя 15 минут ожидания, вышла девушка блондинка, ни здравствуйте, ни извините мы не дождались, она не представилась. Человек сразу на повышенном тоне начал говорить: ВЫ что не в курсе что на изъятие ячейки нужно записываться заранее?! Когда я ответила, что слышу это впервые, сразу полетели выкрики "Не надо мне говорить, что вы не знали, всем говорят это на сделке". Я второй раз повторила, что мы не были в курсе этого правила, на что девушка просто крикнула мне в лицо "ХВАТИТ ПОВТОРЯТЬ, ЧТО ВЫ НЕ ЗНАЛИ, Я ДАЖЕ НЕ БУДУ ЭТО СЛУШАТЬ". Я попросила девушку не кричать, а спокойнее разговаривать. На что она закатила глаза и сказала "Я вам вообще сейчас ОТКАЖУ в обслуживании и вы уйдете отсюда". Когда я спросила, что нам тогда делать если мы уже приехали, девушка начала вздыхать, опять демонстративно закатывать глаза. Сказала какие документы нужны, я начала перебирать их в руках и искать подходящие, девушка не могла так долго ждать (ведь по ее словам мы ее ОЧЕНЬ отвлекали) и ВЫРВАЛА у меня их из рук со словами МОЖНО БЫСТРЕЕ УЖЕ.  Затем она ушла в кабинет на минут 10, вернулась с листом А4, где я, как продавец квартиры (следовательно тот, кто изымает ячейку) должна была расписаться. Когда я заметила, что она допустила ошибку, написав имя покупателя, а не продавца, то она уже в конец не сдержав свою истерику, бубня себе под нос матом(!), ушла в кабинет менять имя, затем вышла через минуту и сказала расписываться в этом листе, где стояла не моя фамилия.  В конце концов, спустя час ее криков и хождения туда сюда, мы изъяли ячейку. Как вы могли понять весь диалог с ней проходил на повышенных тонах с ее стороны, а также с постоянными вздохами и цоканьем.  Прошу обратить внимание на такое неподобающее обращение с клиентами вашего банка. Такие люди не должны работать с людьми и портить настроение своей озлобленностью на собственную жизнь.