Плохая работа банка

11.12.2020 11:23

3891

Оценка

Отзыв проверен

Удивлена рейтингом Совкомбанка. Очень низкий уровень обратной связи. можно обращаться бесконечно, хоть каждый день с одним и тем же вопросом, но ответа не получишь более недели. Так у меня сотрудник банка самовольно забрала 2 терминала по эквайрингу. После получения замечание ,что б/у ТЕРМИНАЛЫ НЕ МОГУТ ОЦЕНИВАТЬСЯ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ при передаче их в аренду. В результате, я больше недели не могу работать из за отсутствия возможности оплаты покупателями по карте! Ни офис банка, на горячая линия, ни чат не дают ни какого ответа!!!. Кроме этого постоянно возникают проблемы со входом в чат банк. Проценты за операцию по обслуживанию эквайринга больше чем в других банках. Видимо придется расставаться с этим банком" [b]11.12.2020 12:25[/b] C 4 декабря терминалы эквайринга лежат без движения в Совкомбанке Адлера. 7 декабря их должны были отправить в Краснодар. НО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО! Задачи все пишут и пишут. Никаких действий по моими бесконечным заявлениям не производиться. Службы техподдержки в Сочи никакой нет. Все дистанционно. Менеджеры банка никакого понятия о принципах работы с эквайрингом не имеют. Могут только включить аппарат в розетку, и все. Бе6зобразное отношение сотрудников банка Анастасии В-ой и Анны к людям и выполнению своих служебных обязанностей!!!! Халтура , а не банк!!!

Администратор народного рейтинга

2020-12-18T16:26:55+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2021 Оценку засчитываем.

Совкомбанк

2020-12-23T09:22:10+03:00

Уважаемая Людмила! Благодарим за Ваш отзыв. Информируем, что электронный POS-терминал является собственностью Банка. Оборудование было возвращено Банк в связи с Вашим отказом в подписании акта приема-передачи оборудования, который подтверждает получение оборудования во временное пользование, а также принятие Вами ответственности за его сохранность. Дополнительно с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса Банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Запрос на подключение услуги "Торговый эквайринг " от 11.12.2020г. выполнен. Благодарим за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026