Не начисляют в полном объёме проценты на остаток

11.12.2020 15:40
4019
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыта дебетовая карта в банке, тариф 202, предусматривается ежемесячное начисление процентов на остаток. За ноябрь банк начислил проценты в меньшем размере, чем в предыдущие месяцы, хотя остаток не снижался и тарифы не менялись. На сайте опубликованы Тарифы по предоставлению и обслуживанию банковских карт. Предусматривается разбивка на 2 диапазона: "На минимальную сумму остатка от 0 до 299 999, 99 рублей" и "На минимальную сумму остатка от 300 000 рублей и выше". На каждый диапазон своя ставка. Соответственно на сумму до 300 т.р. рублей должны начислять по одной ставке, а на сумму превышения по сниженной. Но банк по какой-то причине решил начислить проценты по сниженной ставке на весь остаток, а не только на сумму превышения, так как это прописано в условиях. Неоднократно обращался в банк, отвечают, что нет оснований для перерасчёта. При этом ни чем это не обосновывают. Когда я сослался на опубликованные ими же тарифы - ответили: "мы исправим". То есть сами признают, что то как написано в тарифах и то как по факту начисляются проценты - не есть одно и тоже, но на встречу клиенту идти не собираются. Очень странный подход. Или сразу прописывайте условия договора так, чтобы они не могли трактоваться двояко, или если уж произошла такая ситуация - выполняйте то, что прописано в условиях. Иначе возникает ощущение мелкого жульничества со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T10:58:30+03:00
"когда я сослался на опубликованные ими же тарифы - ответили: "мы исправим"" - Уточните, пожалуйста, дату звонка.
murzin
2020-12-20T19:30:32+03:00
Звонок был 11 декабря в 14:20
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-14T12:33:19+03:00
Добрый день. В соответствии с Тарифным планом по дебетовой карте (ТП 202) начисление процентов осуществляется банком на минимальную сумму, находящуюся на счете в течение календарного месяца, поэтому очень важно на начало нового операционного дня обеспечить на счете необходимую сумму. Начисление процентов осуществляется следующим образом - от 0 до 299 999,99 рублей – 4,25%, от 300 000 рублей – 3,25%. Отметим, что информация об условиях и порядке начисления процентов также прописана в Тарифах по предоставлению и обслуживанию банковских карт, размещенных на сайте банка. Знаем, что ранее с вами связывался наш сотрудник и предоставлял подробные комментарии по сложившейся ситуации. Повторимся, что в связи с тем, что минимальный остаток средств на счете вашей карты в ноябре составлял более 300 000 рублей, в связи этим, начисление процентов произошло по меньшей ставке. Учитывая вышеизложенное, оснований для перерасчета процентов у нас, к сожалению, отсутствуют. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка