Менеджер всегда придет на помощь

Год назад оформил ипотеку в ДОМ РФ. Обслуживание проводила менеджер Екатерина. Она помогла подобрать ипотечную программу, отвечала на все мои вопросы (даже самые глупые и банальные). С ее помощью я заполнил форму заявки и подал на рассмотрение. Запрос одобрили за 7 дней, мы заключили договор. В процессе обслуживания мне рассказали о способах погашения долга. Предлагали воспользоваться интернет-банкингом, но я отказался. Предпочел остановиться на «проверенных» методах – наличными в кассу или через банкоматы, терминалы. Эти способы показались мне более надежными. Но я не знал, как сильно ошибался. И вина во всем этом вовсе не банка.  До некоторого времени проводил платежи исправно и без проблем. Но однажды (25 ноября) кассы в отделении были, как на зло заняты, ждать не мог, банкоматы очень долго «соображали», так что сделать платеж наличными не смог. Обратился к Екатерине как можно скорее с вопросом о том, как поступить. Представитель банка предложила подключить мобильный и интернет-банкинг, при помощи которых я смогу платить онлайн, а также получать другие услуги финансовой компании. Екатерина помогла установить мобильное приложение от ДОМ РФ на мой мобильный, а также подключить банкинг.  Я попросил помощи с первой оплатой счета по ипотеке – не хотелось долго разбираться в «новинке» для меня. Представитель банка объяснила, что и как делать. Под ее руководством за несколько минут справился с погашением платежа. Теперь всегда стараюсь платить онлайн. Не знаю, почему я сразу не согласился на подключение «Личного кабинета».