Альфа негатив

11.12.2020 21:58
4063
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделится своим негативным опытом с кредиткой альфа банк 100 дней.Все хорошо если укладывается в лп, но почему-то менеджер банка не сказал о каком проценте речь, если ты все таки не уложишся.Карту очень быстро и просто оформить,договор на эл. почту, никто его не читает естественно, смс присылают ежемесячно,а о том что льготный период заканчивается пришлют пуш уведомление, которое ты вряд ли увидишь, (и выясняется что они вообще не должны тебя уведомлять,хотя за обслуживание карты сняли, обычно туда входит смс информирование, но видимо это не в их интересах) лп кончается и на тебе проценты бешеные 39.9 и 49.9 на снятие. В другом банке в половину меньше и они не обманывают своих клиентов, а говорят и объясняют как пользоваться кредиткой.В Альфа же просто попадаешь в сети ,нужно быть внимательнее!!! Я не против платить проценты, но разумные. А так вы мало чем отличаетесь от бысто деньги, ждете пока кто попадется. Очень печальный опыт, первый раз, не в глаз, а в бровь!!! Была лучшего мнения об Альфе, теперь понимаю что лучше уж старенький сбер.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-14T13:15:38+03:00
Уважаемый клиент, банк со своей стороны делает всё возможное, чтобы довести до потребителя всю необходимую для него информацию надлежащим образом. С любой информацией, необходимой для заключения соглашения, потребители имеют возможность ознакомиться заранее. Все работники банка предоставляют любые разъяснения, рекомендуя ознакомиться со всеми документами до их подписания. При получении кредитной карты вы поставили подпись в соответствующих документах, подтверждающую то, что вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования и тарифами банка. Процентная ставка по вашему договору отражена в дополнительном соглашении к договору и составляет: - 39,99 % - на покупки; - 49,99 % - снятие наличных. Мы не можем отменить начисление процентов — они начислены по условиям договора. Льготный период по вашей карте действовал до 17.11.2020. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты были начислены на весь срок пользования кредитом. Отметим, что условия договора определяют обязанность клиента самостоятельно контролировать состояние счёта. Для уточнения информации о дате окончания льготного периода в банке создано множество каналов: Альфа-Клик, Альфа-Мобайл, чат, горячая линия. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка