Бездействие, неросторопность и искажение информации в БКИ

11.12.2020 23:30
4143
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь клиентом ВТБ уже с 2008 г., и с июня 2020г  мне банк преподнёс "подарок", в БКИ (Национальное Бюро Кредитных Историй, Equifax и ЗАО "Объединенное Кредитное Бюро" ) банк стал предоставлять информацию о якобы просроченной задолжности по потребительское кредиту, который был закрыт в 22.06.10 г. Узнал я об этом в октябре 2020 в другом банке, в котором мне перестали оказывать в предоставлении услуг из-за того, что у меня есть задолжность - считают меня злостным неплатильщиком. Получив выписку из БКИ Equifax было видно, что с июня 2020 г появилась задолжность. Я оставил 10.10.20 г. обращение в ВТБ № CR-7417771 по которому только 23.10.20 (спустя почти 2 недели) сказали что все исправили. Ждал ещё 7 дней когда обновят информацию к БКИ. По факту ни чего не решили, в БКИ осталась некорректная информация о задолжности. Другие банки продолжали отказывать мне в услугах, я стал нести финансовые потери. После получения от одного из банков письменного ответа я второй раз обратился в ВТБ (03. 12.20 г.) № обращения CR-7475990 - говорят ждать 14 дней!!? А потом скорее всего опять по кругу. Уже итет второй месяц!!! У меня возникли проблемы. Если не исправят ошибку буду обращаться в вышестоящие органы, суд для взыскания понесенного ущерба.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-18T14:30:19+03:00
Банк сообщил, что решил вашу проблему. Расскажите нам, пожалуйста, так ли это?
ВТБ
ВТБ
2020-12-14T16:44:16+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям профильного подразделения. В ходе анализа ситуации реализованы меры, направленные на решение вопроса. Банком проведены исправительные мероприятия. Обновленная информация по кредитной истории повторно направлена в БКИ. Данные должны быть обновлены БКИ в течение 5 рабочих дней. Приносим Вам извинения за неудобства. Будем признательны, если Вы в дальнейшем отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка