Обманщики. Должно быть очень стыдно вам

Меня очень круты обманули.Когда брала кредит, мне сотрудник банка говорила, что ровно год вы должны оплатить по графику. Когда закройте потом полностью,то вам будут возвращать 36000₽.Я вовремя всегда все оплачиваю.У меня чисто случайно включается досрочно погашение.Я звоню  на горячую линию, прошу чтобы отключили его, так как это было случайно. Я же знаю,что до года нельзя до срочно погашение вынести. Я просила чтобы мне отключили, а мне на горячую линию говорят, для отключение  надо 1₽вынести. Я говорю, да хорошо. Так как мне надо отключить  его, чтобы год  оплатить  по графику.Мне девушка не объяснила, и вынесла этот 1₽ как досрочно погашение и не говорила  ,что у вас сгорел эти 36000₽. Я нахожусь в декрете  и для меня Каждая  копейка важна. Я опять звоню на горячую линию  и объясняю ситуацию.Я не копейку не вынесла досрочное погашение, а место меня вынесли  1₽.Оператор или как их звать, бессовестный человек, вот так бессовестно поступила.Я заявление тоже написала, все равно бесполезно .Виновата только  я, закрывают глаза на свои  ошибки.Ответственность пусть несёт  тот человек который мне не стало в известности ,что сгорели  мои деньги. Читаю  отзывы  и поражаюсь, как не стыдно ПОЧТА БАНКУ, ПОЗОР, ЧТО  ТАК ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ. ЕСЛИ ЕСТЬ У ВАС ХОТЬ СОВЕСТЬ  МАЛЕНЬКИЙ ,ТО ВЕРНИТЕ МНЕ МОЮ 36000,КОГДА ДО КОНЦА ЗАКРОЮ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОТОМ. ЭТО ПРОСТО СМЕШНО ДАЖЕ ,ИЗ ЗА 1₽ ВЫ МНЕ ЛИШИЛИ .ЕСЛИ СПРАВЕДЛИВОСТЬ ЕСТЬ ТО ПОМОГИТЕ.