В целом неплохо, но есть над чем работать.

Сервис МТС банка развивается, что не может не радовать. Пользовался услугами банка около двух лет в связке с сим-картой моб.оператора МТС. Но решил все таки на время прекратить сотрудничество. На первый взгляд удобное моб.приложение., но часто на обслуживании, и некорректно работает. Особенно в ночные часы. Впечатления по общению с техподдержкой горячей линии противоречивые.  В прошлом году (9.11.2019) заморозился перевод 25 тысяч рублей (в банках, заботящихся о своих клиентах звонят и уточняют, задают вопросы о кодовом слове и т.п., а не замораживают средства на неопределенный срок), я несколько дней общался с операторами горячей линии, что отнимает достаточно большое время: на тот момент приходилось по 30-40 минут ждать ответа оператора. Не знаю, как дела обстоят сейчас. На вопрос почему указано на сайте, что перевод осуществляется моментально, а он моментально не проходит, оператор  тогда  грубо ответила: "от моментального до максимального". После двух-трёх дней звонков и попыток разобраться с проблемой мне вовсе заблокировали доступ в мобильное приложение. На горячей линии сказали, что разблокировать смогут только через 2 суток, мы вам ответим. А если не ответим, то вам следует обратиться в отделение. Что значит, если не ответим? Это называется клиентоориентированность? К 14.11.2019 мне наконец удалось разморозить заблокированную сумму, но перевод пришлось осуществлять заново. И доступ мобильное приложение ещё оставался заблокированным некоторое время. В общем после этой ситуации с тех.поддержкой больше не приходилось общаться, но и желания этого повторять не появлялось. Ну и БИЧ большинства банков - взаимодействие с Бюро Кредитных историй: Когда речь заходит об открытии кредитных продуктов, просрочке хотябы на один день, МТС банк сразу подаёт информацию во все бюро. А вот о платежах и закрытии кредитов и кредитных карт банк передает менее ответственно. К слову в "Кредитном Бюро Русский Стандарт" у меня до сих пор числятся открытыми давно закрытые кредит и кредитная карта МТС Банка на сумму 25.000, это при том, что Банк снизил мне лимит без предупреждения в первые дни самоизоляции в марте до 10.000. Не смотря на активное пользование лимита карты и исправного погашения долга. После чего я и решил отказаться от услуг банка МТС.  Исходя из вышеизложенного, поставить больше 3х звёзд рука не поднимается, да и тройка пока натянутая. Надеюсь, что со временем банк исправит все недочеты улучшит свои продукты, будет в срок направлять всю информацию в бки, а не только ту, что вздумается, и станет трепетнее относиться к своим клиентам, что замотивирует меня и, возможно, ещё кого-то вернуться.