Потерялись деньги

12.12.2020 08:41
5158
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Специально зарегистрировалась, чтобы написать про возмутительное отношение к своим клиентам Сбербанка. 26.11.20 перевела деньги через Сбербанк онлайн для погашения кредита по Халве. На 12.12.20 вопрос так и не решён. На мое обращение от 2.12.20, с выпиской из Совкомбанка о том, что деньги не поступали, меня сначала уверили, что вопрос будет решен не позднее 8.12, потом написали, что требуется время до 11.12, потом, что до 14.12. И только после моих истерических звонков, мне пришёл ответ, вчера 11.12, что для решения вопроса мне нужно взять документ-подтверждение из Совкомбанка, что банк не будет иметь притензий к Сбербанку по поводу данного перевода. СБЕРБАНКУ ПОТРЕБОВАЛОСЬ 9 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ, ЧТО ИМ НЕДОСТАТОЧНО ВЫПИСКИ СОВКОМБАНКА ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА!  То есть ясно, что моим вопросом 9 дней никто не занимался, хотя я указала, что это перевод за кредит и следовательно идёт просрочка!!!  Так же операторы не ответили мне внятно, что именно за документ я должна взять и в какой форме. А в Совкомбанк мое обращение зарегистрировали, стандартный срок 10 дней, т е из-за халатности банка мне капает просрочка, потому что Сбербанк что-то делает, только тогда, когда ты им без перерывы звонишь и ведёшь себя грубо и истерично, в противном случае тебя просто вежливо "посылают", цитирую: " ждите вопрос сложный, требуется дополнительное время".
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-12T10:31:22+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка