Ужасно!

12.12.2020 15:35
4235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев назад дистанционно заказала кредитку от Альфа банка... позвонили с горячей линии, вкратце, рассказала девушка о том, что приедет менеджер все расскажешь о пользовании картой и тд. Согласилась. В итоге приехал менеджер ... сфотографировала меня, подписали документы банка и все! БОЛЬШЕ НИЧЕГО МНЕ НЕ СКАЗАЛА... ничего по условиям пользования, комиссиям, а также о том, что оказывается у меня подключена услуга СТРАХОВАНИЯ!!!!!!!! Единственное, что сказала, что сразу же спишут стоимость обслуживания. На этом все и каково было мое удивление, когда на карте была задолженность в одну сумму... и в день расчета моего платежа снимается ещё сверху этой суммы. При прозвони на горячую линию мне отключили услугу. ВЫ ЕСЛИ ОФОРМЛЯЕТЕ КАРТЫ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. ТО ХОТЯ БЫ УВЕДОМИТЕ ЛЮДЕЙ ОБО ВСЕХ УСЛУГАХ И КОМИССИЯХ!!! Я КОНЕЧНО ПОНИМАЮ, что СУММА НЕБОЛЬШАЯ, но ЭТО КАК МИНИМУМ НЕ ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ! Я в банк обратилась за качественно представленными услугами, а получилось это.... шарашкина контора. Ладно у меня сняли небольшую сумму... заберите ради Бога, но у других людей, другие лимиты по карте! СООТВЕТСТВЕННО ДРУГИЕ СУММЫ! В ИТОГЕ СДЕЛАЛА ВЫВОД... закрою задолженность по карте и закрою ее и никогда не буду пользоваться услугами банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-14T15:21:02+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, вы не оставили нам необходимых данных для работы. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10452513) ваши полные ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка