Ужасный банк... списали два раза комиссию

Обратилась в Альфа банк, оформила у них кредитную карту, вроде все в порядке, НО как только я поменяла фамилию пошли проблемы... Пришла в их отделение банка, чтобы изменить данные паспорта, представила все документы, сказали "хорошо, карта будет готова через неделю". Прихожу через неделю, забираю карту, спрашиваю у сотрудника все тоже самое остаётся без изменений, мне ответили "да", но как оказалось банк решил ещё раз с меня списать комиссию за обслуживание (в размере 1500)!!!!! Которую я уже ранее оплатила когда только получила карту. Об этом я узнала когда мне пришло смс на большую сумму платежа, начала проверять чрез мобильный банк историю списаний, а они по мимо 1500 за обслуживание, списали ещё и 1600 за страховку о которой я даже не знала. Звоню им на линию, начинаю спрашивать, почему 1600 списали тогда, мне объяснили, что это страховка от мошенников, я попросила вернуть деньги так как я о ней даже не знала и она мне не нужна. Составили заявку,но позже мне отказали в возврате тк прошло более 14 дней, объяснили мне это по телефону в очень грубой форме и в разговоре повышали тон. Это пол беды, начинаю спрашивать почему снова с меня списали 1500 за тот же кредитный договор, снова составили заявку, НО И ПО НЕЙ МНЕ ОТКАЗАЛИ, приводя агрумет ну это же " новый пластик и Вы же сами поменяли фамилию", я была в шоке 🤯!!!! Мало того, что мне страховку втюхали, мобильный банк заблокировали пока не подам свидетельство о браке, так ещё и два раза решили списать комиссию за один и тот же кредитный договор!!!!! Это отвратительно.. Люди, обходите стороной этот банк . С другими банками у меня таких проблем не было при замене фамилии.