Снятие страховки

12.12.2020 16:59
4327
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформила кредитку в 2018 году и вроде всё было хорошо, не особо наблюдала за изменениями на счете, поскольку часто ей пользовалась и пополняла. Спустя 2 года обнаружила ежемесячные списания около 300 рублей. А это 7000 рублей в общей сложности! Позвонила по телефону горячей линии в банк, мне сообщили, что вас включили в программу страхования и якобы вы подписали доп. договор на это, но я естественно ничего не подписывала.  Мне сказали, что этот договор расторгнут и деньги вернут. Деньги мне вернули только за текущий месяц. А кто вернет мне остальные деньги? Не ясно. Мало того! Со следующего месяца с меня снова стали списывать эту комиссию! ЕЖЕМЕСЯЧНО! То есть Альфа-Банк не только самовольно подключает клиентов к страховой программе, но и забивает на обращения надуренных клиентов, считая, видимо, что они совсем идиоты. В ближайшее время буду закрывать эту карту и сотрудничать с Альфа-банком в будущем не буду, помимо этого обязательно всем расскажу о том, что банк без уведомления клиента списывает страховые комиссии и как относится к обращениям клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-17T13:24:26+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена 12.10.2018 с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное подписанное вами заявления о присоединении к договору коллективного добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Таким образом, банк исполнял заявление, перечисляя денежные средства в страховую компанию. В августе в рамках обращения A2008160319 от 16.08.2020 вам была возвращена страховая премия, с момента списания которой прошло менее 14 дней, но услугу не была отключена. В настоящее время услуга отключена и мы вернём вам страховые премии, списанные после 16.08.2020, в течение 2 дней. Для возврата ранее удержанных страховых премий оснований нет. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка