Подключение услуги страховка на кредитную карту 100 дней без %

12.12.2020 19:16
4783
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В октябре заказал себе кредитную карту. В декабре случайно лазил в приложении Альфа-Банк и обнаружил в меню расходы задолженность в размере 614,45  Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Когда оформлял карту, на все предложения менеджера по поводу подключения каких-либо услуг - отвечал отрицательно. Получается, что эта услуга подключена без моего ведома. Сумма небольшая, но оставляет очень неприятный осадок. Тут же написал в чат в приложении Альфа-Банк, с просьбой отключить эту услугу. Её сразу же отключили. На мой вопрос, что мне делать, если я не согласен с этой задолженностью, оператор мне написал, что к сожалению, возместить не получится - возмещение комиссии по условиям программы не осуществляется, если с момента списания прошло более 14 календарных дней. Такой ответ мне не понравился, буду писать жалобу на менеджера и претензию в банк. Нет желания оплачивать несуществующие задолженности. Так что имейте ввиду и сразу же отключайте все ненужные услуги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-17T17:00:32+03:00
Уважаемый клиент, в вашей Анкете-заявлении на получение кредитной карты содержалось согласие на подключение добровольной услуги страхования держателей кредитных карт. На основании данного документа произведено списание страховой премии. Учитывая все факты мы приняли решение вернуть страховую премию. Денежные средства поступят на счёт кредитной карты в течение 2 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем очень признательны, если вы отметите "Проблема решена", либо измените свою оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.
Alexsam8589
2020-12-19T17:47:01+03:00
В итоге банк вернул страховую премию, тем самым полностью решив мою проблему, молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка