Не проходит платеж по ипотеке

13.12.2020 09:54
4711
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По имеющейся ипотеке платёж списывается с карты каждое 11 число месяца. 11.12.2020 года средств было с избытком. В 20:21 произошло списание в полном размере. На следующий день 12.12.2020 получаю смс о том что опять списаны в счёт погашения задолженности оставшиеся деньги на карте (чуть больше 10 тысяч) и остаток по ней 0 рублей. Зайдя в мобильное приложение вижу что у меня имеется просрочка от 11.12.2020 в полном размере ежемесячного платежа. По горячей линии подтвердили что видят оба списания с карты. На вопрос когда вернут деньги, так как явно техническая ошибка, обрадовали что пока рассмотрят моё обращение пройдёт 2 дня где то, плюс ещё возврат осуществляется от 3 до 5 рабочих дней. К сожалению не подсказали как мне все это время жить без денег, которые фактически банк у меня незаконно снял. Очень неприятное впечатление пока сложилось.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-13T14:38:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка