Автокредит

13.12.2020 12:31
3612
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 23.05.2020 года я получила автокредит Совкомбанка, в автосалоне в г. Перми.  При получении автокредита было оформлено Страхование жизни и здоровья, в рамках присоединения к коллективному договору страхования.  Расчет за страховку - единовременно, представитель банка в автосалоне пояснила, что при досрочном погашении автокредита банком будет осуществлен возврат неиспользованной суммы страхования, за период после погашения автокредита. Автокредит был полностью погашен 11.12.2020.  12.12.2020 я обратилась в Совкомбанк (офис на ул. Ленина, 59 в г. Перми) с заявлением о возврате суммы страховой премии за неиспользуемый период. 13.12.2020 от банка пришло SMS-сообщение с отказом в возврате суммы страховой премии, со ссылкой, что условия договора не предусматривают возврат суммы страховки по истечении 30 дней с даты заключения договора. Представитель Совкомбанка в автосалоне вводит Клиентов в заблуждение при оформлении автокредита. Сумма страховой премии составила 1 742,68 руб., умноженную на количество месяцев срока кредита (36 месяцев), всего я единовременно уплатила страховой премии 62 736,48 руб. Кредитом я пользовалась только 8 месяцев (с мая 2020 по декабрь 2020). Необоснованный заработок банка составил 48 795,04 руб. - так как с декабря 2020, после погашения автокредита, мое участие в программе добровольного страхования для банка совершенно не нужно. Я очень сильно разочарована таким подходом Совкомбанка, Клиенты вводятся в заблуждение, Совкомбанк за счет Клиентов получает явно необоснованный доход, и больше никогда не воспользуюсь услугами данного банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-15T14:12:54+03:00
Уважаемая Анна! При обращении в кредитный отдел Автосалона 23.05.2020 г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направлен Вам смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
AnnaMP
2020-12-15T12:40:26+03:00
Вопрос по возврату банком решен, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка