Я просто в шоке!

13.12.2020 13:02
3865
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день ! Я просто в шоке мягко говоря! У меня есть карта 100 дней без % , пользуюсь ей с весны 2020 года ! Без просрочек и задержек ! В личном кабинете оформила кредит на денежные средства в размере 50 тысяч рублей, моя заявка была одобрена , пришла смс: Кристина, напоминаем, что ваша заявка на кредит одобрена! Ставка 14.5%, сумма 50,000 руб. Ждем вас с документами: Паспорт, Права в любом удобном офисе банка. Далее позвонив мне из банка , девушка представилась, напомнила мне что мой кредит одобрен в размере 50 тысяч рублей , что мне необходимо подойти в офис, принести только документы, так как офиса этого банка нет в городе Смоленске , я собиралась в ближайшей от меня офис , оказалось что самый ближний это Москва , 400 км от нашего города! Большое расстояние , на мой , взгляд. Я купила билет на поезд 12.12.20 в Москву , предварительно позвонив на горячую линию чтобы убедиться что кредит мне точно одобрен , чтобы зря не ехать . На горячей линии мне оператор сказала что точно одобрен , только нужно принести документы в ближайшее отделение , я ещё раз переспросила точно ? Потому что я поеду из другого города , она ответила что точно , не переживайте . Так же по телефоны мне робот в офф режиме так же озвучивал что кредит мой одобрен в размере 53500 рублей . Я поехала 12.12.20 в Москву , нашла ближайшее отделение от станции Смоленская , им оказался офис по ул. Арбат 4 строение 1, я пришла в этом офис , отсидев в очереди около получаса , меня вызвал специалист , далее я подала документы , он мне говорит: Я не вижу одобренных кредитов на Вас , далее я показала смс , что кредит одобрен, он начал смотреть что-то в компьютере , я спросила нашли заявку , он сказала да ! В итоге что Вы думаете ? Мне приходит смс через 15 минут что банк в данный момент не может предоставить вам кредит !!!! Я в шоке , мягко говоря , просто не ругаясь плохими словами , в смысле не сможете ? В общем что я могу сказать , выкинула на ветер деньги , выкинула на ветер свой выходной ! Я никогда больше не обращусь в этот банк ! НИКОГДА !!! И знакомым и друзьям советовать не буду ! Ни за что !!!! И этот банк называется классов «А» это просто издевательство над людьми !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T19:23:23+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
user3671192
2020-12-21T13:20:43+03:00
Да , но если бы мне прислали смс , что это только предварительно одобрено , я бы в жизни не поехала бы так далеко , но заметьте то, что смс пришла: Кристина, напоминаем, что ваша заявка на кредит одобрена! Ставка 14.5%, сумма 50,000 руб.Ждем вас с документами:Паспорт, Права в любом удобном офисе банка. Где указано что она предварительная , я вижу только что одобрена , и после того как она была одобрена мне оператор позвонил и сказал что одобрена , просто нужно принести документы , это раз , во-вторых , я специально позвонила повторно на горячую линию для уточнения, я спросила точно одобрен , не предварительно ? А точно ? Мне сказал оператор да , точно !!!! Почему Вы своих клиентов вводите в заблуждение ? Все разговоры на горячей линии записаны , Вы можете их прослушать дважды ! Все наши разговоры ! Прошу разобраться в данной ситуации. Вы не разобрались в данном вопросе , а лишь оставили отписку !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-17T18:04:02+03:00
Уважаемый клиент, изначально по заявкам на кредитные продукты проводится первичный скоринг, на данном этапе одобрение является предварительным. Окончательное решение о возможности предоставления запрашиваемого продукта принимается после основного скоринга, который запускается после проверки в отделении пакета документов, указанных в интернет-анкете. К сожалению, в настоящее время банк не готов предоставить кредит. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка