Тинькофф не рассказывает о подводных камнях рефинансирования

Доброго временим суток, друзья. Имел положительный опыт кредитования в Тинькофф банке на небольшую сумму. После закрытия продукта успешно пользовался дебетовой картой "Black" и не знал проблем. Но как-то раз мне пришло уведомление о рефинансировании и все полетело в тартарары.  27.12.2019 решил рефинансировать два кредита на сумму 301к  (241к и 60к), заявку одобрили на полную сумму но затем позвонил специалист и сказал что одобрить (по каким-то своим причинам) могут только 291к на один кредит. Я естественно согласился на радостях, подписал договор, но задумался только спустя неделю: а как мне распоряжаться оставшимися 50к? Положить их на второй кредит или воспользоваться ими на свои личные цели? Специалисты дважды в колл-центре ничего внятного не сказали, поэтому я естественно пустил часть на свои нужды и часть на досрочный платеж. Через полтора месяца выяснилось что я якобы не выполнил условия рефинансирования, и поэтому мне полагается штраф в 1500 руб/мес. Возможно он и справедлив (хотя я так не думаю, ошибка банка за которую не я должен расплачиваться), но самое веселое что Банк показывает этот штраф как просрочку платежа по кредиту, соответственно показывая это все в БКИ и ухудшая кредитную историю - крайне неприятная ситуация!!! А еще в договоре нигде не сказано, что нельзя увеличивать кредитную нагрузку.... 13.12.2020 обратился в чат поддержки где мне сказали что больше мне штраф не начисляется, но он магическим образом начислился снова при условии того что я уже полностью компенсировал сумму которую использовал. Надеюсь на содействие сотрудников Банка хотя бы здесь....