Как я "подарил" Газпромбанку 274 тысячи рублей

13.12.2020 14:58
5168
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.12.20 посетил отделение банка, где внес 274 000 рублей через кассу и с помощью сотрудника заполнил заявление на частичное досрочное погашение через мобильное приложение. Дату выбрал 11.12.20. В указанный день деньги со счета ушли на погашение кредита, но... сумма кредита не изменилась, а на почту пришло письмо, что поручение на досрочное погашение не выполнено в связи с отсутствие нужной суммы на счете. Ничего себе. Звонок в контактный центр ничего не дал - сказали идти в отделение банка. Пришел в отделение - сказали что впервые такое видят и не знают, как поступить. Предложили просто подождать. На вопрос "сколько?" ответили, что проблема с пропажей денег может решаться вплоть до одного месяца. И сколько мне вносить в следующий месяц? Для себя решил, что если за три рабочих дня проблему не решат, то обращусь в прокуратуру с жалобой на факт незаконных действий. Благо все бумаги с печатями банка и сотрудника по факту внесения и списания банком средств имеются. Не могу поверить, что в 2020 году банк не в состоянии отладить собственные процессы. Досадно и обидно.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-13T18:44:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-88447600701
2020-12-16T11:51:49+03:00
Вопрос решили, сумма задолженности пересчиталась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.24%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка