Непредоставление документов 5 месяцев

15.07.20 на р/с поступили денежные средства материнского материнского в размере 466617 руб. Т.к. у меня была реструктуризация по ФЗ76 с 01.07.20-30.11.20, то исходя из п.-16 ФЗ76 от 01.05.2019 при достижении указанной суммы платежей действие льготного периода прекращается,и кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору (договору займа) не позднее трех рабочих дней после прекращения льготного периода по обстоятельствам, указанным в настоящей части. С этого момента и до сих пор (14.12.20) график мне банк предоставил. Также мной было написано 4(четыре) обращения-претензии с требованиями о перерасчете, предоставлении корректного графика, суммы зачисления материнского капитала и тд. Ответов я также до сих пор не получила. Так как график платежей является документом, по которому заёмщик осуществляет платежи, то банк лишил меня этой возможности. До 08.12.20 я не платила, т.к. у меня нет документов от банка с суммой платежа после произведённого перерасчёта в связи с досрочным частичным погашением материнским капиталом. 10.11.20 я сама сходила в офис своего города и запросила справку о задолженности и график. График с датой на 30.11.20. За просроченные месяца 07, 08, 09, 10 график я не получила. 08.12.20 я сходила снова в офис банка, и мне распечатали новые справку и график с 30.11.20, где сумма основного долга и ежемесячные платежи больше данных в документах от 10.11.20. 08.12.20 я погасила всю задолженность по справке от 08.12.20. А банк, нарушая законы не предоставил мне с июля 2020 ни ответы на мои обращения (10.08, 02.09, 14.10, 07.12, ни график платежей с момента зачисления мат.капитала, ни справку о произведённых досрочных платежах.