Несоблюдение условий договора

14.12.2020 11:43
4268
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу сказать ни одного хорошего слова про данный банк . Делала рефенасирование ипотеки . Согласно их договра , ставку возможно снизить только после поставки обремения в МФЦ . Но не так просто это сделать . Готовьтесь к тому , что 3 месяца будите ждать их сотрудника , что бы поехать в МФЦ . Месяц ушел только на то , что бы дозвониться до их сотрудника и поехать с ним в МФЦ ( у них такие правила ) .  Потом оказалось , что банка допустил ошибку в договоре , и мне опять пришлось месяц ждать их сотрудника . Далее еще интересснее . Поставила обременение , забрала документы и отправила им по электронной почте . Звонила каждый день , уточняла , когда будет снижена ставка и получили лиони документы . Мне все подтвердили . Доккументы были отправлены 26 ноября , по договору , 1 декабря - ставку должны снизить . Но нет , оказалось они не получили документы . ( Хотя до сегодняшего числа 14.12 операторы мне подтверждают получшение документов 26.11 . ) . Т.е из за ошибки Банка ( как мне кадется специальной ошибки ) . я плачу ипотеку по ставке - выше , чем у меня была . Прошло уже 4 месяца , и за это время - мне не снизи ставку . Время тянут специально . Так что предупреждаю всех , банк не соблюдает условия договора .Подаю на них жалобу в суд .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-20T18:45:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.01.2021 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-23T18:54:47+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что Ваш вопрос был урегулирован6 ставка по Вашему договору снижена с 01.12.2020. График платежей пересчитан. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
galina660
2020-12-23T19:46:05+03:00
Добрый день. Подтверждаю , ставка снижена , платежи пересчитаны . Хотелось бы сказать спасибо , что оперативно разобрались в данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка