Проблемы с выдачей денежных средств клиентам

В пятницу потребовалось снять по счету небольшую сумму в долларах. чтобы не расходовать лимит по карте решил в субботу заехать и оформить заявку лично. Принял меня некто Эрик - восточно-азиатского вида молодой человек, постоянно путающийся в клиентских сервисах и кнопках crm-системы банка.  помогла подоспевшая на помощь девчушка, быстро разрулившая проблему. На вопрос - "как мне после смены тарифа (был платный, перешел на бесплатный) получить обратно списанные за годовой тариф средства" Эрик авториитетно заявил "такими вопросами занимается управляющий, зайдите в понедельник". ну и на десерт - прочитав в скрипте вопрос "а вам в каких купюрах выдать валюту"- мне его задал. посмеялся. Сегодня пришел за деньгами. встретил в этот раз меня уже Махмадулла - не менее восточный юноша,  также с помощью операционистки долго разбиравшийся в том, зачем я пришел в офис и оформлявший ордер на выдачу средств.  на традиционный вопрос "как мне после смены тарифа получить обратно списанные за годовой тариф средства" Махмадулла не менее авторитетно заявил "заявления от граждан не принимаем - пишите в приложении". Посмеялся вновь, вызвал начальника отделения  Ю-ну е.  рукописное заявление ожидаемо приняли. Вдвоем с Махмадуллой с ордером справились и отправили меня в кассу. спустя 30 минут ожидания в кассе, кассир Хадиджа сообщила что "заявки на выдачу денег в кассе нет, не оформили, простите".  занавес.  Итого - рекомендую всем общаться с данным отделением в письменной форме и фотографируя заявления для последующего общения в официальном формате. ну и где хранить ваши денежные средства думаю понятно