Два месяц не могут починить свой интернет-банк

14.12.2020 20:09
3936
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ещё с весны пытаюсь стать клиентом их брокерского подразделения. Весной была ошибка про "отсутствующий номер договора в запросе", которую с первой попытке не смогли устранить, а я настаивать сильно не стал. Осенью банк "выкатил" новые и очень привлекательные тарифы, и я решил все-таки договор заключить, так сказать сделать тест-драйв. в октябре я начал новые тяжбы с поддержкой ИБ. результата за два месяца, как вы понимаете никакого: первую проблему с номером договора "победили" относительно быстро, зато получили новую ошибку - круглосуточное "выполнение операции временно недоступно". На свой первый запрос в поддержку SD5925743, мне ответили, что мне нужно открыть текущий счет. чем думала поддержка выдавая такой ответ я не знаю, потому что без указанного текущего счета в заявке до формы подтверждения вообще не добраться. Вероятно поддержка ни разу не видела интерфейса, в котором клиент мышкой тычет, и отвечает типовыми отписками в надежде что клиент отчается и отстанет от них с глупыми вопросами "Почему ваше 'творение' опять не работает?"  Теперь ждем решения по второму запросу SD5995400, сроки все вышли, а банк продолжает "кормить завтраками", что над запросом ещё работают. Банк, сколько можно ждать, наймите уже людей способных не только что-то накодить и внедрить, но и сопровождать потом свое детище.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-22T11:44:04+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По обращению проведена проверка. По заявке SD5995400 поступили следующие пояснения: данный вид операции недоступен, необходимо проведение дополнительной идентификации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка