Обман пенсионера в Сбербанке

В декабре 2018 года истекал срокмоего вклада. Мне позвонили из сбербанка №9040/00116 по адресу г.Реутов Юбилейный проспект 24/7 и предложили прийти и ознакомиться с выгодным предложением Сбербанка. Клиентский менеджер (представитель страховой компании)  предложил мне сделать вклад  с высокой процентной ставкой от 7-15 %, в которую включена и страховка жизни «Семейный актив». Мне 66 лет, я неработающая пенсионерка, моя пенсия 16000 руб., и мой вклад – все и единственные накопленные мной средства. Поэтому при предложении вносить ежегодно на вклад сумму 201256,3 руб. я отказалась. Мне было разъяснено, что одноразово я делаю  вклад 201256,34 рублей, а затем однократно  внесу на вклад  24000 руб. на следующий год. Таким образом, вклад  в сбербанке размещается на 5 лет с процентной ставкой и действует страховка. В декабре следующего 2019 года,когда я должна была вносить 24000 руб., я обратилась в сбербанк, и мне было предложено заключить Дополнительное соглашение, о котором менеджер при заключении договора ничего не сказала, которое существенно изменяло условия прежнего Договора. Еще раз отмечу об этом не было сказано при заключении Договора «Семейный актив» в 2018 году. Меня ввели в заблуждение и обманули!Я вынуждена была его заключить.Дополнительное соглашение к Договору страхования жизни ВМР1№0000125192 от 14.12.2018 г. было подписано в    двух экземплярах сотрудником Сбербанкастрахование жизни К-ой А.А. Один экземпляр сотрудник взяла себе, другой передала мне. 27 декабря 2019 года  я внесла денежные средства по дополнительному соглашению -25511 руб. (сумма не совпадает с названной ранее сотрудником банка» ). В мае 2020 года я получила письмо№06-02-03/174208 от 27.05.2020 г. о расторжении Договора и невыплате мне суммы, несмотря на то что все было оплачено мной вовремя.Из-за множества нарушенийдоговоренностей со стороны сбербанка я решила расторгнуть Договор и вернуть свои деньги.02 июля 2020 г. я подала Заявление о досрочном прекращении действия Договора страхования и предоставила все документы сотруднику банка К-ой А.Т. Сотрудник Сбербанка страхования жизни  К-ва А.Т. сообщила мне, что деньги вернут мне в течение двух недель. Так как деньги возвращены мне не были, я написала обращения №200716-0507-412900  от 16.-7.2020 ; № 200716 0515 041100 от 16.07.2020; №200 1111 0306 814 200 от 11.11.2020 ;№ 201126-0577 3679 00  от 26.11.2020. Ответ обещали прислать в течение недели. Однако, неоднократно приходили уведомления о переносе рассмотрения моих претензий. После более пяти месяцев  Сбербанк отказал мне в возврате всех моих денежных средств и оставил у себя 226767 руб. Прошу решить вопрос о возврате мне денежные средств! До сих пор никаких денежных средств не получила!