Оперативная работа

15.12.2020 21:13

7308

Оценка

Отзыв проверен

В ТКБ в сентябре 2020г. я оформляла потребительский кредит в ДО Петровский. Менеджер Алина, оформляя договор, предложила оформить дебетовую карту. Я заинтересовалась, и сотрудница рассказала мне о нем. Возврат процента от покупок показался мне заманчивым. Я рассчитывалась при оплате покупок в магазинах, кэшбек приходил на карту вовремя. 04.12. я совершала покупку, рассчиталась как обычно картой. Но почему-то кэшбек так и не поступил на карту. Ни вечером, ни даже утром следующего дня. Позвонила на горячую линию. Оператор Александра проверила информацию, сказала, что произошел сбой, и поэтому кэшбек не был зачислен. Предложила оставить заявку на зачисление. Я согласилась, решив, что зачисление раньше понедельника не произойдет – кто будет заниматься в выходные? Но уже через час примерно деньги поступили на карту. Сотрудники отреагировали оперативно. Большое спасибо!

Администратор народного рейтинга

2020-12-23T10:52:42+03:00

Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот операции, по которой не было начисления, а также скриншот поступления на карту. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете номер отзыва (10453803). 06.01.21 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема. Благодарим за ответ.

Varvara403

2021-01-05T20:42:42+03:00

30 декабря скриншоты были мной отправлены на указанный адрес

Банк ТКБ

2020-12-17T09:29:20+03:00

Уважаемая Varvara403! Приносим извинения за испытанные неудобства. К сожалению, иногда случаются технические сбои. Наши специалисты на связи в любое время суток, в том числе в выходные дни, и стараются решать возникшие проблемы как можно быстрее. Приятно, что Вы оценили качество обслуживания. Постараемся, чтобы и в дальнейшем наше сотрудничество приносило положительные эмоции. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 308 банка

4,29

средняя оценка

48.72%

решено проблем

365

отзыва

361

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Хороший сервис user-816924542470 22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по...

Банк ТКБ

Быстрое обслуживание user-473925543445 Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Открытие вклада user-806625411673 Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных...

Банк ТКБ

Оформление карты user-559323075918 Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна...

Банк ТКБ

Отзыв об офисе обслуживания user-378825405093 Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026