Отзыв о подписке " Халва десятка"

16.12.2020 01:48
8014
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь с февраля 2020 и отзыв о достойной и слаженной работе банка у меня есть на данном ресурсе.  Сегодня у меня произошла неприятная ситауция при подключении подписки "Халва десятка". Данная опция имеет очень много приятных бонусов для клиентов банка, для меня была важна на момент подключения скидка 10% при покупке от 50 000 у партнера Совкомбанка. Оператор колл-центра помог подключить услугу, но не акцентировал моё внимание на то, что опция ( кешбэк 10% при покупке от 50000 руб. у партнеров Совкомбанка) работает при оплате картой Халва Совкомбана при помощи телефона ( бесконтактная оплата). При оплате картой Халва мне было начислен кешбэк всего лишь 2%. Я обратилась в колл-центр банка, составила обращение о сложившейся ситуации и с просьбой начислить кешбэк в 10%, вместо начисленных 2%. В течение часа со мной связался сотрудник Совкомбанка и указал, что банк принял положительное решение о начислении кешбэка и в течение нескольких минут мне его начислил, указав на то, что в правилах подписки указано об условии начисления кешбэка именно при оплате бесконтактным способом при помощи смартфона картой Халва Совкомбанка.  Выражаю признательность банку за слаженную высококлассную работу, за отличную работу приложения Совкомбанк на телефоне, за человечность и индивидуальный подход к клиенту. Спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-16T16:02:56+03:00
Уважаемая Анна! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка