Вызывает недоверие к банку

16.12.2020 08:59
5090
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение 8602/01  (сбербанк -премьер) за перевыпуском карты,  в связи с изменением данных. Менеджер направила на ассистента, оформили заявление, НОЛЬ объяснений: мало того что у меня кредит  был подключен к этой карте, и еще мои деньги заблокировали на счету, на вопросы как быть с кредитом все направляла позвонить на номер 900, зачем мне звонить на 900 если я уже ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС в банке в отделении ПРЕМЬЕР КЛИЕНТА, трачу свое время, если я все это могу сделать дистанционно. В итоге так и не решили с вопрос кредитом. Ушла с расстроенными чувствами, так как может случится просрочка кредитного платежа. Так как специалист утверждала, что карта не будет готова к моменту снятия платежа за кредит. У меня идеальная кредитная история, причем только в сбербанке, до вчерашнего дня ни разу не сомневалась в выборе банка! На сегодняшний день появилось уведомление в приложении, что карта уже готова, ОТЛИЧНО! обрадовалась, но не тут то было дело, на счету не хватало денег,по номеру 900 выясняется что комиссия за перевыпуск карты. Сложилось впечатление, что банк берет СКРЫТЫЕ ПЛАТЕЖИ, виной всему некомпетентные специалисты, и полное отсутствие контроля в обучении новых специалистов
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-16T12:37:54+03:00
Здравствуйте! Мне очень жаль, что визит в офис не оправдал ваших ожиданий. Я всё проверю и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2021-01-23T19:41:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка