Не работает кассовый узел, отвратительное обслуживание Клиентов

Добрый день! Я, 11 12 2020г. обратился в банковский офис как 3-тье лицо что бы внести денежные средства на кредитный счет своей супруги. Хотел внести через кассу, менеджер-стажер В-ва Н. Г. пояснила, что кассы не работают до конца года(внутренний приказ). Рядом стояла Директор офиса А-ва А. Ю., все слышала. Я попросил сотрудника назвать номер договора жены, что бы внести сумму частично-досрочного погашения(у супруги вышел срок дебетовой карты, связаться с женой я не мог по определенным причинам). Сказал, что у меня есть мой паспорт и печать, что брак заключен с их Клиентом. Просто номер договора (он не является персональными данными Клиента Банка), на что менеджер-стажер и руководитель пояснили, что не дадут никакой инфы. Предложили оформить дебетовую карту и через нее внести, а потом перевести ДС! Видимо "горят" планы! Я оставил отзыв на горячую линию Банка. Во время звонка/ожидания, сотрудники ухмылялись,  между собой оглядывались и ехидно улыбались.  Претензия: 1. Почему я должен ездить и искать кассы в пятницу по пробкам, что бы внести ДС.  Приучить Кл к ИБ таким образом, это слишком радикально. 2. Сотрудники, а в частности руководитель А-ва А. вообще не клиентоориентирована. Такое чувство, что своими словами она мстит каждому клиенту вашего банка, разговаривает надменно. Если себя ведет так Директор офиса, то о поведении сотрудников говорить не стоит. 3. Своему окружению я не буду рекомендовать офис на Менделеева 137. Хочу сказать так же другую сторону. Бывал на обслуживании в др офисах, пример в сипайлово недалеко от "Королев Фитнес", шикарное обслуживание, хорошие и добрые сотрудники.  Я периодически пользуюсь услугами вашего Банка, в целом мне нравится политика и продукты вашей организации.  Надеюсь, что вы разберетесь с вышеуказанным офисом и станете более лояльнее к тем, кто приносит вам доход!