Вероломно, без объявления войны

Сегодня, в 4 часа утра, без предъявления каких-либо претензий ко мне, без объявления войны, ВТБ списал с моего счета "комиссию", которой не должно было быть. В середине июля 2020 года, я открыл мультикарту, при условии если в месяц я буду тратить 5000 рублей, то обслуживание должно быть бесплатным. "Заботливая консультант" подсказала, что тариф в ближайшее время изменится и комиссии совсем не будет, когда через неделю я пришел получать карту, то узнал от той же "заботливой сотрудницы", что да, комиссии больше на этом тарифе нет и условия про 5000 рублей, можно не выполнять. Прошло пол года, картой пользовался, но в последний месяц заболел и она пролежала без движений по ней.  Сегодня в 4 часа утра пришло смс о том, что  была попытка списания 249 рублей, но на счёте их не оказалось. По истории транзакций в мобильном кабинете пусто, никаких данных кто или за что хотел списать деньги нет. Лишь под колокольчиком в мобильном банке нашлась пара строк, что это комиссия за обслуживание. Позвонил оператору, объясняю ситуацию, говорю, что у меня информация об отмене комиссии с тарифа и ее я получил при вручении мне карты (придумать такое не реально, комиссия или есть или нет). На что узнаю, что да комиссии нет, НО ТОЛЬКО ЕСЛИ "подключить опцию" и вот тогда со следующего месяца будет бесплатное обслуживание. Вопрос, откуда я могу знать, какие настройки Вы придумываете у себя рабочих программах на рабочем месте? В данной ситуации это либо не знание и ошибка Вашего сотрудника вручившего мне карту и сказавшая не о чем не беспокоиться или намеренное не информирование клиента с целью списывать комиссии в тихую по умолчанию. Если бы на счете были деньги я бы даже не узнал, что с него исчезают средства! Оставляю заявку и жду теперь, появится ли совесть у банка и вернет ли он "комиссию".