Обман со стороны банка. Если до вечера не будет ответа, я подаю в суд!

16.12.2020 14:47
4147
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2020 я взяла вредит на сумму 790000. Дог. CCOPAPJO8B2007****37 от 080720 Закрывала досрочно и все было ок. в ноябре оформила кредитные каникулы (крутая услуга и за неё Спасибо) в декабре их отключила и планировала полностью закрыть кредит. ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. 11 декабря пишу в чат с просьбой закрыть . мне обещают, что 16 декабря снимут 264243,04 р. В этот же день приложение пишет совсем другую сумму (270к). Для точности пишу в чат. Там меня уверяют, что все  же 264 к. 12 декабря я захожу в приложение, а там написано уже 272 к. Я вновь пишу в чат. Менеджер мне даже звонил и убедил что все не верно и что снимут 264 к. Какого же было мое удивление, когда сегодня я зашла в приложение и у меня уже сняли 14000 (основной долг и проценты за 2 месяца). К оплате написано ещё 256 к. ЭТО КАК ТАК????  ПОЧЕМУ У ВАС 264 - 14 = 256 ??? Все скрыты и доказательства у меня сохранены! что у вас с математикой??? почему менеджер в чате не может внятно ответить, а оператор вообще сбрасывает трубку??? Что это за обман? Или может мне в суд пойти с этими скринами? Это я уже молчу, что тогда, в июле мне процент подняли после моего заявления на возврат страховки. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ С СИТУАЦИЕЙ!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T21:48:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-17T13:01:33+03:00
Уважаемый клиент, при ПДП сумма к закрытию состоит из остатка основного долга, процентов за фактический период пользования кредитом и процентов, начисленных за период кредитных каникул. Мы рекомендуем уточнять корректную сумму к закрытию в любом удобном отделении банка. Досрочное погашение по вашему кредиту проведено 16.12.2020. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
c*******@gmail.com
2021-01-15T08:37:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка