Банк не отдает мои деньги

16.12.2020 15:28
5273
6
Оценка
1
Отзыв проверен
16 декабря 2020г. около 14 часов я обратилась в Сбербанк с целью снять со своего вклада (не имеет ограничений или сроков) денежные средства в размере 700т.р, для совершения срочной сделки. В соответствии с действующим законодательством банк обязан выдать мне деньги со вклада по первому моему требованию! Тем не менее мне сказали, что "денег в банке нет" и выданы они могут быть только через несколько дней! Оператор (при звонке в службу поддержки, ориентировочно с 14-15 часов) также сообщила, что я ОБЯЗАНА сообщать о своем намерении снять деньги заранее. На вопрос "за какой срок я должна сообщить - день, неделя или месяц" мне ответили, что установленного порядка тут нет и каждое отделение само вправе решать данный вопрос и устанавливать срок, и порекомендовала мне уточнить в отделении банка, когда они смогут ВЫДАТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ. Полное самоуправство, не желании помочь клиенту, использование денежных средств клиентов! И, обратите внимание, пользователи, в Сбербанке НЕТ ДЕНЕГ, чтобы выдавать средства по ВАШИМ ЖЕ вкладам! На мою просьбу помочь мне связаться с другими отделениями, чтобы уточнить, где есть деньги и где я смогу снять нужную мне сумму в Ставропольском крае, в отделении банка мне предложили "проехаться по отделениям и поспрашивать, поскольку они не владеют информацией". Аналогичное предложение поступило в дальнейшем от оператора.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T07:46:12+03:00
Спасибо за отзыв! 21.12 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 19.01.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-17T01:12:55+03:00
Добрый день! Заказ наличных со счёта оформляется при личном посещении офиса. Если в момент вашего обращения нужная сумма есть в кассе, то выдают её сразу. Если этой суммы нет, то сотрудники оформляют заказ и сообщают вам дату выдачи. В контактном центре действительно нет информации о суммах, которые есть в офисах в этот день. Извините, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка