Сбербанк, где мои деньги?

16.12.2020 17:12
5291
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 30 ноября через банкомат №60015218 внесла на карту наличные деньги в сумме 5000 руб. Деньги на карту не поступили. Написала в банк претензию по неуспешному взносу наличных (№201201-****-866400). Сегодня от банка поступил ответ - "банк подтверждает (на основе видеонаблюдения), что я через систему NFC приложила карту и внесла в систему самообслуживания денежные средства в размере 5000 руб. Но деньги были зачислены на карту предыдущего клиента, который не завершил операцию внесения наличных. У банка нет оснований для зачисления денег на мою карту. Отменить взнос без согласия получателя ден.средств невозможно согласно ст.854 ГК РФ". Далее банк предлагает для разрешения данного спора обращаться в правоохранительные органы или суд.  Уважаемый Сбербанк! Просьба объяснить, почему технические проблемы банкомата вы решаете за счет денег клиента??? Я приложила карту к системе NFC, ввела пароль, внесла деньги. Когда моя карта лежала на системе NFC, то деньги банкомат зачисляет на карту другого клиента!!! Просьба вернуть мне мои деньги на карту! Ваши технические проблемы не должны быть проблемами ваших клиентов! Если деньги на мою карту не будут зачислены, то пойду и в прокуратуру, и в суд, и до Грефа дойду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T15:23:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-17T02:40:59+03:00
Добрый день! Всё поверю и вернусь к вас с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Наталья_260483
2020-12-25T12:07:09+03:00
Деньги поступили. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка