"Премиум Банкинг".Не начислен кэшбэк без причин. Обратной связи нет
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.
Являбсь премиальным клиентом банка, держателем дебетовой карты, по программе "Статус". Давно.
За ноябрь не был начислен кэшбэк, все условия программы статус выполнены, как всегда.
Причин неначисления нет и тем не менее кэшбэк не начислен без объяснения причин.
По телефону линии премиального обслуживания дозвонится крайне сложно, но тем не менее удалось. Линия вовсе не премиальная, по моему мнению.
Создали некую заявку по моему вопросу, решения до сих пор нет, сроков нет, обратной связи нет.
Не похож такой подход на премиальной обслуживание, уж извините.
Просьба опертиавно решить вопрос с начислением кэшбэка за ноябрь.
До решения временно приостановил пользование картой.
С уважением, С-ин Дмитрий В.
Номер обращения в банк: -000-108327-****
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T22:33:33+03:00
Спасибо за отзыв.
Автор, для того, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот зачисления кэшбэка на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
29.12.2020 Информация получена.
К автору: чтобы повысить оценку по отзыву, описывающему зачётную ситуацию, воспользуйтесь функцией «Проблема решена». Она будет активна после проставления зачёта. К текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
В данном отзыве решение проблемы проставлено Администратором на основании комментария.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-12-30T03:43:08+03:00
Добрый день, Дмитрий Валерьевич! Сообщаем Вам, что cash-back выплачен Вам в полном объеме 07.12.2020 г.
На Ваше обращение №000-108327-12-20 от 12.12.2020 г. данная информация сотрудником Банка была
доведена Вам в режиме телефонного разговора 18.12.2020 г.
Дополнительно информируем, что в соответствии с Программой лояльности для держателей банковских карт
«Азиатско-Тихоокеанский Банк» (ПАО) выплата транзакционных баллов
осуществляется не позднее 5 (пятого) рабочего дня календарного месяца,
следующего за Отчетным периодом, в котором были осуществлены Бонусные
транзакции.
Для удобства Вы всегда можете получить информацию о зачислении Баллов, т.е. cash-back, в системе Дистанционного Банковского Обслуживания «АТБ-Онлайн».
Благодарим за обращение! Мы будем Вам признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса по
Вашему обращению с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва.
s*******@gmail.com
2020-12-18T12:10:30+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
user-317326175011
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Помогли перевести зарплату
user-972926084928
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Подсказали как вернуть 5000 рублей
user-707625980472
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
user-955725746026
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
user-315025707356
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Получение карты в отделение АТБ
user1582643
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Вопрос решил за 10 минут
user-762925517551
Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
Оценка
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
19.08.2026
Помогли перевести зарплату
Оценка
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
13.08.2026
Подсказали как вернуть 5000 рублей
Оценка
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
05.08.2026
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
Оценка
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
13.07.2026
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
Оценка
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
09.07.2026
Получение карты в отделение АТБ
Оценка
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...
28.06.2026
Вопрос решил за 10 минут
Оценка
Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А...
19.06.2026