Навязывание своей оценочной компании при рефинансировании ипотеки

16.12.2020 18:39
4461
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет-приемную Федеральной Антимонопольной Службы России (***@fas.gov.ru) В интернет-приемную ЦЕНТРОБАНКА РОССИИ   Копия: в секретариат ООО «ДОМ.РФ» (***@domrf.ru)   ОБРАЩЕНИЕ  Я, Т###### Д##### В#######, 18.11.2020 года получил предварительное одобрение по заявке №46505*** на рефинансирование ипотечного кредита другого банка в АО «Банк ДОМ.РФ» . Для осуществления ипотечной сделки я должен предоставить отчет об оценке рыночной и ликвидационной стоимости приобретаемой квартиры.  Отчет об оценке был сделан мной заранее  (за месяц до) для подачи в разные банки для рассмотрения заявки на рефинансирование. Оценочный отчет был сделан в ООО ОПК "Н-ь" ИНН ***  . Отчет был сделан строго в соответствие с федеральным законом Федеральный закон "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" от 29.07.1998 N 135-ФЗ. Для примера отчет был принят банками ВТБ и Альфабанком, крупнейшими банками страны. что также подтверждает что отчет соответствует всем требованиям закона и оценочных стандартов. Требования к оценочным компаниям указаны в Федеральном Законе №135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». В частности, в соответствии с положениями статьи 4 данного Закона, субъектами оценочной деятельности признаются лица, являющиеся членами саморегулируемых организаций оценщиков и застраховавшие свою ответственность. Данная оценочная компания полностью подпадает под данные требования, а именно является членом саморегулируемой организации "Свободный оценочный департамент", свидетельство за №0621 от 07 марта 2015г. регистрационный номер 006244, профессиональная деятельность оценщика застрахована: в СПАО «Ингосстрах», страховой полис № 433-748-0305*** от 17.04.2020, срок действия с 28.04.2020 по 27.04.2021г на общую сумму 5 000 000 (пять миллионов) рублей. Кроме того, содержание отчета об оценке, выполненного ООО ОПК "Н-ь" , также полностью соответствует требованиям, предъявляемым статьей 11 указанного Федерального Закона. Однако, в процессе дальнейшего рассмотрения моей заявки на рефинансирование 14-16.12.2020 после направления отчета об оценке менеджеру Ирине Мат###иной, которая ведет мою заявку  в банке АО «Банк ДОМ.РФ», выяснилось, что менеджер не хочет принимать мой свежий оценочный отчет, на который уже потрачены мной деньги, по причине того, что оценочная компания не входит в перечень рекомендуемых аккредитованных оценочных компаний, который составил для себя банк АО «Банк ДОМ.РФ», несмотря на отсутствие в Законодательных актах каких-либо дополнительных требований по аккредитации оценочной компании. И это было единственным аргументом не принятия этого отчета. Настоящим обращением прошу Вас: 1. Провести проверку изложенных фактов и дать правовую оценку действиям сотрудников ДОМ.РФ на предмет нарушения Федеральных Законов «Об оценочной деятельности» и «О защите конкуренции», которые прямо запрещают злоупотребления хозяйствующих субъектов своим монопольным положением (в данном случае, мне фактически навязывается свой исполнитель работ, а результаты работы выбранного мною исполнителя не принимаются без всяких законных оснований). 2. Проверить действия сотрудников ДОМ.РФ на предмет наличия коррупционной составляющей при взаимоотношениях с оценочными компаниями, указанными в перечне рекомендуемых. Ответ прошу направить в электронном виде на адрес электронной почты: #######@mail.ru    С уважением, Тю###### Д####
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T16:36:37+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-14T17:55:21+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы также весьма признательны Вам, что нашли время и написали о случившемся. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
denismos
2021-01-14T14:28:47+03:00
проблема решена, оценку приняли, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка