Жадность

16.12.2020 23:59
5458
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С ак барс банком сотрудничаю давно, пару лет назад в нем работала, поэтому было удобно, знала всю кухню. Условия обслуживания по картам были вполне приятными, ничего сверхъестественного, но намного удобнее чем в сбербанке. С недавних пор все поменялось. Видимо пандемия вносит коррективы или проснулась татарская жадность. Вносятся изменения в тарифы направо и налево. Продукты, которые были интересными и необычными, становятся хитрым источником вытягивания из клиентов денег. Например, условия по обслуживанию карты generation. В контакт центре некомпетентность, то должны списывать комиссию то нет. Операторы сами не знают тарифов. И не удивительно, на сайте в тарифах скрытые условия не указаны. Что вообще является нарушением. Чтобы узнать ответ на претензию надо повторно самой звонить. И мучительно ждать пока оператор расслышит твоё несложное имя. Теперь ещё и какие-то льготные месяцы для смс инфо, а затем со всех карт списывается комиссия. Спасибо что хоть сразу не максимальную установили. Хочу сказать что так не делается, доверия к банку уже нет. Всё исподтишка. Придётся заканчивать наше сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-24T12:18:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2020-12-29T08:52:23+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов и обязательно передадим информацию соответствующим подразделениям банка. Действительно, с 17 ноября 2020 года возможность получения PUSH-уведомлений есть только в рамках платных пакетов услуг СМС-инфо. Поскольку ранее информацию вы получали в виде PUSH-уведомлений, банк не лишил вас привычного способа информирования, а дал возможность в течение бесплатного льготного периода протестировать платный тариф. Если вы решите для себя, что этот тариф и его стоимость вам не подходит, то легко сможете отключить его в Ак Барс Онлайн в настройках по карте. Дополнительно сообщаем,что 28 декабря 2020 года 30 рублей, списанные за услугу СМС-инфо были возвращены на вашу карту ***7411. Благодарим вас за предоставленную обратную связь!
Bittrsweetla
2021-01-26T13:04:01+03:00
Написала в комментариях выше
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка