Удивительная "Привилегия" заложника неэффективности

[quote][i]"Нет на свете ничего такого, чего нельзя было бы исправить"[/i] [i]Братья Стругацкие, Пикник на обочине[/i][/quote] Моя история начинается с осени 2017. В тот период своего жизненного пути я устроился на работу в одну из государственных корпораций. Все шло хорошо, около года я получал заработную плату на карту одного из банков, который меня полностью устраивал. В течение всего этого времени работодатель регулярно предлагал мне перейти на один из существующих зарплатных проектов: Сбербанк или ВТБ. В конце концов я согласился и выбрал банк ВТБ, написал заявление на выпуск мультикарты с пакетом "Привилегия" и стал ждать, благо стоимость премиального карточного обслуживания полностью ложилась на плечи работодателя. Приключения начались практически сразу: за картой пришлось топать ножками в ближайший офис банка. Ни о какой доставке выпущенной карты курьером или персональным менеджером зарплатного проекта в 2018 году в ВТБ не слышали, ну, бывает - банк все таки немолодой, с историей: трансформация бизнеса для такой крупной забюрократизированной машины это долгий и весьма болезненный процесс. Правда несмотря на то, что сама необходимость посещения офиса в век столь стремительного развития информационных технологий выглядит некоторым атавизмом, я был приятно удивлен отсутствием очередей в зале отделения, проход в который открывался под розовой табличкой "Привилегия". Удивляться я продолжил и буквально на следующий день: выяснилось, что несколько лет назад у меня была дебетовая карта ВТБ, и в банке данные обо мне до сих пор содержат мой старый номер телефона. При этом номер телефона, указанный в свежем заявлении на выпуск новой карты, почему-то проигнорировали. Сначала возникли сложности с получением доступа к мобильному приложению, потом к порталу с бонусной программой. Кажется, что мне даже пришлось посетить прекрасный офис еще один раз. Мобильное приложение мне не понравилось: все работало очень медленно, если вообще работало; push-уведомления некликабельны ([i]точнее кликабельны, но просто приводят к открытию приложения, а не к просмотру конкретного события[/i]), интерфейс запутанный, разобраться с текущим состоянием начисленных бонусов сложнее, чем решить интегральное уравнение звездной статистики. Единственное чему оставалось радоваться - достаточно оперативное реагирование сотрудников поддержки на мои многочисленные обращения: пакет все таки премиальный как никак. В конце концов я пришел к выводу, что мне удобнее переводить получаемую зарплату на карту другого банка и надеяться на то, что пакет байтов с push-уведомлением о ее начислении не затеряется где-то в цепочке транспортных узлов. Еще через какое-то время я сменил работодателя, и все вернулось в привычное русло: карта ВТБ перестала быть посредником между моей зарплатой и моей привычной расчетной картой. В середине лета 2020 я случайно наткнулся на нее в своем бумажнике и понял, что неплохо бы было закрыть ее вместе с договором банковского обслуживания: и от греха подальше, и от премиального обслуживания с его потенциальной стоимостью. Позвонил, порадовался скорости ответа оператора, и сразу вспомнил почему не пользуюсь услугами банка ВТБ: [u]снова нужно идти в офис[/u]. Хорошо, что хотя бы не обязательно в тот, в котором получал карту... Продолжение на картинке, к сожалению, не уложился в формат. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/XN8yJv7Z/2020-12-17-00-43-00.png]https://i.postimg.cc/XN8yJv7Z/2020-12-17-00-43-00.png[/url]