Некорректно работающий Интернет-банк, отвратительная техподдержка

Незамысловатая история. 25 ноября, мне понадобилось перевести деньги с накопительного счета "Копилка" на пополняемый депозит. Через день, с удивлением обнаружил, что она все еще "в обработке". Позвонил в службу поддержки 800-500-2424, зарегистрировали заявку SD-005829802. Еще через день, пришло уведомление "Ваша заявка решена". И действительно, поручение на перевод было аннулировано. Пока, все идет, как положено в "нормальном" банке. Ладно, произошел случайный сбой, с кем не бывает. Но деньги-то перевести хочется :) 28 ноября, делаю вторую попытку провести эту же операцию. Опять, перевод зависает "в обработке". То есть, это не единичный сбой, это ошибка в Интернет-банке. Снова звоню в поддержку привилегированных клиентов, 1 декабря заводят заявку SD-005870182, радостно сообщают, что срок ее исполнения 1-3 рабочих дня. И вот тут, начинается то, что для "нормального" банка абсолютно недопустимо. Проходит больше недели, ситуация без движения, деньги "висят" в непонятном состоянии, то ли их переведут на депозит, то ли операцию аннулируют и они останутся на накопительном счете. 9 декабря, я повторно обращаюсь в поддержку, мне обещают "ускорить, повысить приоритетность и срочность заявки", приносят извинения от лица банка. 17 декабря - воз и ныне там. Снова обещают "ускорить и повысить". Чувствуется, что за банк им неудобно. То есть: - Интернет-банк имеет внутреннюю повторяющуюся ошибку. - техническая поддержка клиентов работает из рук вон плохо, простейшая проблема не решена за 16 дней, при двух повторных обращениях. - коммуникация между службами банка (поддержка привилегированных клиентов и техническая поддержка) не работает.