"В настоящее время ВТБ-Онлайн для Вас недоступен"

1 декабря я оставил первую заявку на получение дебетовой карты на сайте. Получил смс о том, что заявка принята и о готовности карты мне сообщат по смс. Хотя на самом сайте после оформления заявки было написано, что карта готова и можно идти в отделение. 5 декабря я решил зайти в отделение, подождал в очереди полчаса, решил позвонить на горячую линию и узнать, может моя карта и не готова вовсе и ждать нет смысла. В итоге сначала голосовой помощник мне сообщил, что от моего имени нет заявок на выпуск карты, а потом оператор и вовсе сказал, что на сайте заявку оставить нельзя, т.к. у меня не открыт счёт и сначала я всё равно должен придти в отделение и только потом можно оформлять заявку на сайте. 7 декабря я всё-таки оставил повторную заявку на выпуск дебетовой карты. Получил смс о том, что заявка принята. Через несколько дней я позвонил на горячую линию, голосовой помощник мне сообщил, что карта изготавливается. 16 декабря я позвонил снова, на этот раз спросил у оператора о готовности карты. Оператор сказал, что карта готова и лежит в отделении. На мой вопрос, почему не пришло смс о готовности он ответил, что у меня не подключено платное смс-информирование, и нужно просто догадываться о готовности, ориентируясь на срок. 16 декабря перед закрытием отделения я успел получить карту, памятку для её активации (с указанием УНК и способов получения пин-кода и активации карты). Но ни мои попытки, ни попытки администратора не заставили работать ВТБ-онлайн. Всё время была ошибка: "В настоящее время ВТБ-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа". В итоге, пин-код я смог получить через голосового помощника, карту активировал через банкомат, но ВТБ-онлайн по-прежнему не работает. Переустановка приложения не помогла, 17.12 администратор в отделении сказала, что дело в какой-то технической ошибке и нужно взять талон и подождать в очереди, чтобы оставить заявку на исправление. При этом, на горячей линии мне сообщили, что никаких ошибок по моему договору не видят. Хотя, как я понимаю из сообщений от других клиентов, проблема в том, что сотрудники не внесли какие-то данные в мою анкету. И скорее всего так и есть, потому как ранее, при оформлении доступа в ВТБ-инвестиции, была аналогичная проблема - мою заявку не рассматривали, т.к. анкета пользователя заполняется через бота-помощника в приложении, а он почему-то принимал мой домашний адрес только без корпуса и в итоге он сохранился при ручном вводе с корпусом, но без квартиры.