Самый ужасный банк

была взята ипотека в саижк в июне 2018 г. после выкупил Дом.РФ все было хорошо, до исполнения банком своих обязательств в ноябре 2019 г ипотеку закрыли, в конце декабря получили на руки закладную и справку об отсутствии ссудной задолженности однако в феврале при попытке взять новую ипотеку получали отказ. при попытке разобраться в ситуации выяснилось, что ДОМ.РФ забыл обновить информацию в бюро кредитных историй. неоднократные попытки решить данный вопрос через почту и колл - центр ничем не закончились. информация обновилась только после личного обращения в банк и написания заявления. спустя неделю выяснилось, что заявление потерялось и пришлось снова писать. получив одобрение в ипотеке по основному заемщику и не могли предположить, что по созаемщикам они этого не сделают. узнали об этом только в ноябре 2020 г, когда один из двух созаемщиков стал брать кредит, выяснилось, что на нем числится ипотека. неоднократные звонки в колл - центр в течение месяца не помогли решить вопрос. первый сотрудник уверял, что в течение 3 рабочих дней все будет сделано. однако после моего очередного звонка выяснилось, что предыдущий сотрудник направил информацию не в тот отдел. текущий сотрудник уверял, что направил в нужный и все сделают в течение 5 рабочих дней. после 5 рабочих дней звоним снова в банк и выясняется, что с таким вопросом необходимо лично прийти в банк,  написать заявление и в течение 30 календарных дней банк обновит информацию. и так на протяжении месяца. банк никак не хотел исправлять свои ошибки.при написании данного отзыва на протяжении месяца. информация не была обновлена при закрытии ипотеки в этом ужаснейшем банке пишите сразу заявление об обновлении информации в бюро кредитной истории. кроме вас этого никто не сделает. банк не готов исполнять свои обязательства перед заемщиками