Как мне "помог" мой банк?

Добрый день ! Много лет являюсь з/п клиентом банка.  По оплошно стали доступны мошенникам   мои реквизиты входа в онл.банк. Подробно рассказывать не буду, была я 3м лицом, на чью карту коллега попросил -чтоб "покупатели его лота «на авито» перевели деньги,а они могут только на ВТБ. Решила помочь на свою голову...Как только с меня стали снимать деньги частями , я сразу же экстренно стала звонить на горячую линию ВТБ банка.  Чз 2мин меня связали со специалистом, спросилиФИО, Дату .рожд., паспорт.данные,  а затем "физ. или юр. я лицо?".  Сказала "физ. и попросила ПОВТОРНО СРОЧНО заблокировать мой счет ". На что мне сказали " я не занимаюсь физ. лицами ,перевожу на др.спец-та". Повторно спрашивают те же данные, Я повторяю просьбу .. И слышу  "Вы лицо физ. или юр." лицо?  Отвечаю:"Девушка, с меня сейчас снимают деньги мош-ки! Заблокируйте мне счет срочно. Ведь меня же уже спрашивали про физ.лицо.и перевели на вас!" Но меня опять пеерведи в 3й раз!!! И он спросил все мои данные (Зачем 3 раза повторять одно и тоже в экстренной ситуации?), и... связь прервалась...  Связь в норме. была. Вся беседа заняла порядка 5-6 мин.  За этот период с меня и  сняли все мои деньги 120т.  Пришлось еще звонить , но толку то.. Попросила отменить все операции этого дня  04.12.20 (были только они).  Отказали. Счет/онл.банк  заблокировали.  За новой картой направили лично  в офис. Вечером отработав , взяла выписку в банке,  но в полиции окзалось ,Что в ней нет данных именно за этот день!...Пришлось ехать еще раз в банк,и полицию. При 1м обращении лично в банк -сказали, что карту лучше и быстрее по 8800.., а те наоборот - в офисе.  При повторном Звонке прямо из офиса банка мне новый специалист сообщил, что нужно отвязать все ПУШ коды от моего банкинга (5 дн). (на 6й день мне должна была прийти зарплата)  и я согласилась. Прошло уже 13 дней.  Мне пришла зарплата ,пришла карта, но пин код  надо брать в онл.банке. А его нет ,открывать опасно (пуш не отвязан) Сказали, что у них были. Затем я писала претензию, об отсутствии экстренной помощи!  Чз 5дн- отрицат.ответ. Все норм. А я мол, не просила  заблокировать операции, .. Придумала наверное. Каждый спец-т должен иметь навыки работы с экстренной ситуацией, а не переводить туда сюда. Все крайне не оперативно и разрозненно! Кстати, на следующий день после кражи денег с моего счета мне позвонили сотрудники ВТБ банка  с интервалом 3 мин  с радостным голосом сообщили, что у них для меня прекрасная новость. (Думаю, наверное хоть часть вернется... ) А первый говорит: Вам одобрен кредит ... Я  сказала ,что лучшей новостью будет если банк вернет мои средства.  На что сказали ,ну вот ,теперь вам наверное как раз нужны деньги ! Замечательно! Я сказала, нет. И буквально тут же звонит другой голос и говорит то же самое! И еще за прошедшие  2 нед пришло 3 смс о предложении кредита. Вот это я понимаю забота !  И еще....Недавно брали ипотеку! И как з/п сотрудник я подала заявку в ВТБ. Одобрили, но максимальный из всех др.вариантов !  Крайне обидно, что банк не ценит своих клиентов!При этом активно пытается продать свои продукты! Не рекомендую !