Благодарность за решение вопроса

17.12.2020 21:26
3858
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Благодарю сотрудников "Совкомбанка" за внимательное отношение,  быстрое реагирования, индивидуальный подход к своим клиентам. Услугами банка пользуюсь четвертый год, имею вклад, активно пользуюсь  картой "Халва", но в одном периоде по невнимательности "не добрала" до 10000 тыс 112 рублей,т.е. потеряла возможность получить +1% к ставке по вкладу. Обратилась на горячую линию с просьбой помочь исправить эту ситуацию. Оператор call-center Виктор внимательно выслушал и оперативно составил заявление, после рассмотрения которого на следующий день со мной связался сотрудник Департамента клиентских впечатлений "Совкомбанка", и моя проблема была решена. Большое спасибо, буду и дальше оставаться Вашим клиентом. С уважением Елена Я.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T12:08:29+03:00
Спасибо за отзыв. Как был решен ваш вопрос?
Yakubella
2020-12-28T22:19:03+03:00
Так как такая ситуация произошла со мной впервые, Банк пошел мне навстречу и принял индивидуальное решение сохранить повышенный процент (+1%) по вкладу при условии, что я в дальнейшем буду соблюдать все требования по программе лояльности. В конце срока действия вклада проценты будут пересчитаны
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-18T14:50:29+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка