Как Тинькофф обманывает

Приветствую. Хочу рассказать как Тинькофф обманывает своих клиентов, чтоб вы знали.  6 октября, я связалась с консультантов Тинькофф в чате онлайн для блокировки карты. По этому вопросу мне все объяснили было понятно, как дальше оплачивать платежи. Далее 9 декабря поступил платёж через рефинансирование от Сбербанка, но там тоже не все гладко было с зачисление, но не об этом сейчас. Этой же датой я хотела отключить оповещения банка, оператор мне прислал, как это сделать в скринах, но я не нашла  у себя в приложение, те функции, которые были указаны в скринах. И утончала как это сделать при заблокированной карте, на что мне ответили, что у меня эта услуга отключена. Я думаю как она может быть отключена, если 16 ноября у меня списывают платёж за эту операцию. Задала вопрос, получила ответ: Анна, мы все уточнили! Услуга была отключена ранее, а плата списана. Несмотря на то, что все списания делаем только по тарифу, в вашем случае можно вернуть деньги. Они придут на счет в течение 5 минут. деньги пришли все думаю ок. Но нет 16 декабря опять снимают за эту услугу. Написала в чат, оператор долго мне объяснял, что от меня запрос поступил 9 декабря на отключение, я долго ему в ответ объясняла, что ваш же коллега отвечал что у меня отключена данная услуга и что мне даже вернули за это деньги. Даже скрины по началу его не убеждали.  вот как может быть так что один мне говорит одно что услуга отключена и возвращает деньги, а другой оператор что услугу я запросила отключить в тот день когда я спрашивала как это сделать. Кто врет? Ужасное отношение. Как же хорошо что скоро я попрощаюсь с этим банком