Не выдают закладную

17.12.2020 22:17
5266
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Являюсь зарплатным клиентом ГПБ длительное время. 30 ноября погасил досрочного ипотеку, на следующий день обратился в отделение ГПБ Балчуг Москва с заявлением о выдаче закладной. Сегодня уже 17 декабря. Никакой обратной связи по моему заявлению не поступило. Кроме того, был лично 15 дек в отделении Балчуг, сотрудница отделения не смогла предоставить информацию о готовности закладной или хотя бы о сроках, отмахнувшись фразой «ждите звонка». Прошу сообщить о готовности закладной к выдаче на адрес моей электронной почты.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-18T15:13:34+03:00
Здравствуйте, Cassini26! Проверим информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Cassini26
2020-12-21T16:40:59+03:00
Добрый день, Алина. Спасибо за оперативную обратную связь по моему обращению о длительных сроках выдачи закладной. Уже спустя день после моего сообщения на форуме пришло смс о готовности документов к выдаче. Сегодня, 21.12.2021 в 16.00 посетил офис ГПБ (Москва, ул Гримау, 6) и забрал необходимые документы для снятия залога. Все заняло 15 мин. Работник отделения, Булат, был был предельно вежлив и быстро выдал документы. Благодарю за содействие! P.S. Было бы отлично ГПБ рассмотреть перевод в цифровой формат выдачу закладной для снятия обременения, без визита в офис ГПБ (с согласия клиента). Это существенно сократило трудозатраты ГПБ на работу с бумажными документами, время ожидания клиента, а также исключило бы риск заражения короновирусом в зоне ожидания/ зоне выдачи ГПБ. Всем была бы польза.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка