Халатное отношение банка к постоянным клиентам!

17.12.2020 23:19
5126
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка, всегда выбирала только этот банк, до тех пор, пока не разочаровалась в халатном отношении данного банка к своим клиентам. А именно: в начале декабря 2020 г. я обратилась на горячую линию с проблемой того, что в личном кабинете, как в мобильном приложении банка, так и интернет банка, у меня не корректно отображаются  суммы денежных средств на моих счетах, что доставляет мне определённые неудобства, т.к. я очень часто совершаю платежи через мобильное приложение банка! На горячей линии мне не помогли решить мою проблему, после чего, уже 11.12.2020 г. я снова позвонила в банк и оставила своё обращение по данному вопросу. Банк зарегистрировал моё обращение за №201211-0003-414200 от 11.12.2020 г. После чего, уже 15.12.2020 г.  я написала в смс-чат с вопросом, когда решат мою проблему, на что мне банк обязался дать ответ в срок до 16.12.2020 г.  Но, банк ответ мне не дал, мою проблему не исправил, я по-прежнему испытываю неудобства! А сегодня, 17.12.2020 г. мне от банка поступило смс, что срок рассмотрения моего обращения увеличивается ещё до 18.12.2020 г. , несмотря на мои многочисленные обращения по данному вопросу в банк! Теперь я Очень РАЗОЧАРОВАНА в СБЕРБАНКЕ!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-18T17:07:39+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что вы разочарованы. Постараюсь ускорить решение вопроса, чтобы ваше мнение изменилось 🌸 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка