Оформление и подписание кредитного договора

16.12.2020г. я оформляла кредитный договор в ДО «Даниловский»   ПАО «ВТБ». Сообщаю, что работа сотрудников Банка, а именно С-ой Александры (начальник отдела ипотечного кредитования) и Дмитрия М-ко (ведущий менеджер группы заключения сделок ДО «Даниловский» Банк «ВТБ»), которые занимались подготовкой к подписанию кредитного договора и оформлением договора, крайне непрофессионально и подрывает репутацию Банка «ВТБ». Касаемо С-ой Александры, сообщаю что она заблокировала мой телефон, на вопросы отвечала "у меня нет времени", предоставляла не верную информацию что, затянуло процесс назначения сделки по выдаче кредита, в связи с чем подписание кредитного договора было назначено на последнее число даты перечисления денег по ДДУ.  Касаемо Дмитрия М-ко, сообщаю следующее. Дмитрий сопровождал подписание кредитного договора, при этом вел себя непрофессионально, не отвечал на заданные вопросы, без объяснений уходил, дезинформировал нас. Ниже привожу несколько примеров поведения Вашего сотрудника: - в документах, которые принес Дмитрий были ошибки, в том числе касающиеся ФИО поручителя, мы попросили их исправить. В исправленных документах часть ошибок исправлены не были. Дмитрий пояснил, что якобы мы сами написали в тексте документов неверные данные, что было откровенной ложью. Мы ему пояснили, что у него есть паспорта с которых нужно списать данные, он проигнорировал нас, и продолжал говорить что мы сами вписали неверные данные; - для оплаты номинального счета Дмитрий направил на эл.почту письмо со ссылкой на оплату и удалился. Письмо пришло, но ссылки в нем не было. Мы обратились к сотруднику Банка в зале, показали письмо, она так же сказала, что ни какой ссылки на оплату нет. После чего пришел Дмитрий обвинил нас что мы не смогли оплатить по ссылке, кинул на стол распечатанную квитанцию и сказал что нужно оплатить её, после чего прислать ему на эл.почту чек. Эл.почта была написана Дмитрием от руки не разборчиво, мы попросили его уточнить адрес, вместо этого Дмитрий, сказал что занят и молча ушёл;  -после подписания нами всех документов Дмитрий их забрал на подписание , сказав, что это займет 30 мин. Мы сообщили что очень ограничены во времени (к этому времени мы находились в банке 2 часа) Дмитрий нам ответил «Ни чего страшно с вами не случится» и ушел. Вернулся он спустя 2 часа (в 20.00ч.), а не через 30 мин, как обещал. Сказал, что сегодня кредит выдан не будет, будет выдан на следующий день,  мы можем быть свободны.   На подписание документов ушло 4 часа (с 16.00 до 20.00ч.) при этом Дмитрий, за 4 ч. подошел к нам примерно 4 раз по 2-4 минуты, на вопросы не отвечал, нас игнорировал, во времени не сориентировал, кредит так и не выдал, не объяснил причину невыдачи кредита. В связи с невыдачей кредитных средств мы нарушили сроки оплаты по ДДУ (по условиям ДДУ деньги д.б. перечислены до 16.12.2020). О том, что крайний день перечисления денег 16.12.2020 г. мы сообщали сотрудникам Банка (Александре).  В дополнение. Мой юрист, который сопровождал меня на сделке, на следующий день 17.12.2020 г. поехал в Даниловское отделение, чтобы поговорить с руководством отделения по поводу странного поведения сотрудников банка. С-на Александра, с которой предложили пообщаться до встречи с руководством, вела себя странным образом, заявила, юристу цитирую "вы неадекватная", "вообще кто вы такая", "ни кто не будет с вами разговаривать", после чего грозилась выставить моего юриста с охраной. К руководству юрист все-таки попал и пообщался, но впечатление об отделении окончательно испорчено.