Отказались принять заявление о расторжении Договора страхования

18.12.2020 12:34
4311
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита по ошибке подключились услуги страхования. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка сказал, что подать заявление необходимо отделение лично. Приехав в отделение, сотрудники отделения Альфа Банка отказались принимать заявление, указав что необходимо оставить претензию позвонив на горячую линию. Я обратился из отделения на горячую линию и ситуация повторилась. В итоге заявление было принято, но сотрудник не удосужился поставить отметку о принятии, дату, свою фамилию и не указал в какой срок будет рассмотрено заявление. Как понимаю попало оно в мусорное ведро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-18T16:34:51+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведённой проверки установлено, что ваше обращение было принято сотрудниками банка. Обращение рассмотрено и денежные средства уже возмещены на ваш счёт. Сотрудники не сообщали информацию о том, что необходимо обращаться в телефонный центр. Просим в комментариях к отзыву подтвердить факт зачисления средств на счёт. С уважением, Альфа-Банк.
msnmsk
2020-12-18T17:15:55+03:00
Молодой человек, стоящий за стойкой даже продиктовал номер, и сказал что оператор оформит претензию и придет смс с ее номером на телефон. Деньги поступили. Вопрос решен. Спасибо за быстрый ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка