Рефинансирование кредита получилось дороже, предыдущего кредита

Хотела несколько кредитов объединить в один, так как Сбер не давал такую возможность, решила обратиться в отделение Альфа банка, где милая девушка Полина "помогала" оформлять кредит.  В общей сложности кредиты объединили в один, и плюс на руки 30000 тысяч, мой кредит на выходе  должен был составить 300 тысяч рублей.  Только вот Договор оказался на 377000 под процентную ставку 12,99% (извините, но заметьте,  Центробанк выдает кредиты банкам под 4,25% ), из них 77 тысяч выделили денег на 3 страховки, про которые девушка забыла упомянуть, после получения денежных средств, только сообщила о них. Так как договор на руки не выдается, а только в электронном виде, об этом можно прочесть, лишь распечатав самому.   В итоге, я оказалась должна банку 377 тысяч рублей с которых, начисляются проценты, и за 5 лет я должна отдать около полумиллиона банку. Если посчитать те мои 3 кредита в Сбербанке, с учетом  переплат по кредиту, я оказалась должна теперь Альфа банку на 200 тысяч больше, чем была изначально. Так же, я пошла написала заявление об отказе  от страховок, чтоб мне вернули уплаченные деньги за них. Это еще одна отдельная история, просила вернуть деньги за 3 страховки, обращение составили только на две. Обращение нигде не посмотреть, ни номера, ни решения, ни что в нем написано. Только если сам не напишешь в службу поддержки.  В службе поддержки меня тоже дезинформировали, на вопрос сколько страховок вернут, написали три, а по факту две.  второй раз звонила и уточняла в колл-центр, где девушка сделала отмену по третьей страховке.  Но есть одно "но",  в договоре прописано, что если я верну страховки, то мой кредит поднимется на 2%, после первого платежа, мне пришло уведомление, что моя процентная ставка 15,99%. Вот вам и рефинансирование, получилось, я Рефинансировала кредит в Альфа банк, под больший процент, чем изначально было по старым.