Благодарность

18.12.2020 13:16
4265
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый  день. Я являюсь  постоянным  клиентом  совкомбанка  вот  уже  8  лет...всегда  получаю  только  положительные  эмоции..недавно со  мной  произошла  беда...обманщики воспользовались  моей  картой  халва  и  сделали  покупки  на  сумму  8000  рублей... Я  обратилась  в  совкомбанк  с  просьбой  о  помощи... просьба  была  удовлетворена...выражаю  огромную  благодарность  руководству  банка  за  то  что   вошли  в  мое  положение...а  также  работникам  горячей  линии  Наталье  и Ксении  за  чуткое  отношение  и  профессиональную  консультацию.... С  уважением, Надежда
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-27T18:56:16+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключалась помощь сотрудников и какую информацию вам озвучили в рамках консультации? Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в банк по ситуации, которую описываете в отзыве. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
alvby
2021-01-06T11:02:45+03:00
Здравствуйте ! 4 декабря были произведены мошеннические действия с моей картой Халва...в результате которых я оказалась должна банку 8000 рублей...я обратилась в банк с просьбой убрать комиссионные Банк пошел мне навстречу и убрал комиссионные , кроме этого мне назначили минимальный расчет Я очень благодарна Банку за понимание !!! Этому банку можно доверять !!! Спасибо огромное !!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-18T16:11:01+03:00
Уважаемая Надежда! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы всегда готовы ответить на любые возникающие вопросы! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка